Независимая система оценки качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля, регулируемой соответствующей нормативно-правовой и методической базой и проводится в целях:
– повышения открытости и доступности информации о деятельности учреждений культуры;
– повышения качества оказания услуг учреждениями культуры.
Независимая оценка качества оказания услуг учреждения культуры Республики Ингушетия проводится по определенным критериям, утвержденным законодательством Российской Федерации. Обязательными критериями являются:
– открытость и доступность информации об организации культуры;
– комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
– время ожидания предоставления услуги;
– доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
– удовлетворенность качеством оказания услуг.
Сбор информации об удовлетворенности качеством оказанных услуг проводится при помощи анкетирования в различных формах. Члены Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг могут проводить устные опросы как лично, так и по телефону, делать рассылку анкет на электронные адреса получателей услуг и тд.
Заполнить анкету для оценки качества оказываемых услуг можно по следующей ссылке:
Приглашаем всех жителей Ингушетии, получающих услуги в учреждениях культуры Республики Ингушетия, принять участие в анкетировании! Ваше мнение очень важно для нас!
